你的信息怎么被使用，你可以怎么处理

打开页面、登录账号、给我们留言，这三类动作留下的信息范围并不相同。你可以对照下面的分类，确认哪些内容出现在你的使用过程里。

访问记录

你每次打开网页，服务器会留下一条基础记录：访问时间、打开的页面地址、浏览器与操作系统类型、网络所在的大致城市。这些内容来自请求本身，不包含你在页面中输入的任何内容。

账号资料

注册时填写的昵称、手机号或常用邮箱，以及你勾选的订阅项目与提醒方式。这些信息只在账号与订阅管理中使用，你可以随时在账号设置里调整。

留言内容

通过在线留言或客服邮箱发来的文字，包括你写下的联系方式与想咨询的问题。资料领取、旧版本查找、数据纠错、球局大屏预约的沟通内容都在这一类里。

如果你只是浏览赛程与球员数据、不做登录也不留言，我们手上只会有上面第一类访问记录。

信息收集起来是为了解决具体问题，而不是留在库里。下面四个环节是实际使用这些信息的地方。

1. 判断访问是否顺畅。通过访问记录定位打开偏慢的入口与时段，据此调整边缘加速节点的调度，让电脑端打开赛程中心时更快进入内容。
2. 把订阅与提醒送到位。按你勾选的项目推送赛程变化、场次调整与订阅内容更新，也能让你在账号里自行更换提醒方式。
3. 回复你的咨询。资料库场馆信息领取、旧版本资料查找、数据纠错与账号问题的沟通，都依据留言里留下的联系方式进行。
4. 安排线下观赛。提交大屏约看申请时，需要按城市、场次与人数把预约点匹配起来，这部分信息只用于当次预约的确认与到场安排。

为了让下次打开时少点几下，页面会在你自己的设备上存一点偏好：上次查看的赛季、章节目录的展开状态、你选过的显示方式。这些内容留在浏览器里，不跟随账号走，换个设备就重新开始。

想清掉它们，在浏览器的站点设置里清除本站数据即可，清空之后重新访问会回到默认状态，账号与订阅不受影响。

访问统计以按天汇总的形式呈现。我们看到的是哪一类页面被打开得更多、哪个时段访问更集中，这些结果用于排期与节点调度，不指向具体某个人。

访问记录保存到完成稳定性分析所需的周期结束，之后滚动清理。账号资料在你注销后不再用于订阅与提醒推送。留言与工单内容保留到问题处理完毕，之后按客服记录的统一周期归档。

在权限上，不同数据由对应的小组查看：赛程、判罚、球员、场馆四条业务线各自管理本领域的字段，跨组调用需要单独申请。传输过程走加密通道，内部查看行为留有记录，出现异常读取会触发复核。

如果某次数据纠错涉及你的留言内容，核验完成后我们只保留修订结果，不再留存过程沟通中的联系方式。

账号在你手上，信息也该由你说了算。下面四件事都可以直接发起。

• 查询。想知道我们保存了哪些与你账号相关的信息，写一封邮件说明你想确认的范围即可。
• 更正。昵称、联系邮箱或订阅项目写错了，可以在账号设置里自己改，也可以让我们协助处理。
• 删除。要求删除账号资料，或者删除某一条留言内容，提出后我们按流程执行。
• 撤回。退订提醒、关闭某类推送、注销账号，都能随时操作，撤回后不再收到对应内容。

发起方式很简单：把要求发到客服邮箱 contact@fast-luck18.com.cn，写清楚你提交留言时使用的联系方式，方便我们对应到具体记录。工作日 9:00-18:00 受理，站内留言当日响应。为了避免他人冒名操作，我们只会用你原先留下的联系方式与你确认。

当处理范围或使用方式有变化，这一页会同步更新，已订阅提醒的用户还会收到一条变更通知。如果你不认同调整后的内容，可以随时注销账号或退订提醒。

• 客服邮箱 contact@fast-luck18.com.cn
• 服务电话 400-6564-3815
• 服务地址 河北省石家庄市长安区中山东路289号新利体育数据服务中心

客服工作时间为工作日 9:00-18:00，站内留言当日响应。涉及数据纠错的反馈，平均在 48 小时内完成核验与修订。